第五，及时调节情绪。
通常，当两个人之间的争论变得越来越白热化时，原本还算理智的言辞有可能发展成人身攻击，从而激化矛盾，加深两个人之间的分歧和敌视。FBI绝不会这样做，他们会合理地控制谈话的节奏和氛围，更能控制住自己的嘴巴和舌头——他们知道“冲动的惩罚”会给自己带来意想不到的恶果。为避免因为一时冲动给别人带来的伤害，FBI即使是在真的产生了争论之后，也会迅速让自己的注意力转移到别处，让波动的情绪得以平复。不然，失去理智的言辞不仅能伤害别人，更是在毁灭自己的形象。
一次，两名FBI在休假的时候开车带家人出去游玩，由于他们都是驾车的高手，所以开着开着就不由自主地超速了，结果被交警拦了下来。其中一位FBI不停地向交警道歉，表示自己绝不会再犯类似的错误了，还说自己之所以超速是因为平时追缉歹徒的时候习惯开快车了。最后，交警无意中得知了他的FBI身份，口头教育了几句就放他走了。相比之下，另一位FBI的处罚结果却大相径庭：他一上来就说自己是联邦警察，还理直气壮地为自己辩解，结果交警没有因为他的特殊身份原谅他，反而对其进行了严厉的处罚。后来，这位挨罚的FBI知道了自己犯错的根源：一是对交警的批评不虚心接受，二是已经超速在先还做无谓之争。经过一番反思，这位FBI改正了自己的错误观念，以后只要是遇到分歧都会先从自身找原因，决不再推诿责任。
