十几年前，新东方高层曾发生过一次争议。在这次争议中，俞敏洪不得不让出董事长职位，将公司的日常事务交给董事会管理。当时有很多人觉得，俞敏洪此后一定会丧失斗志、一蹶不振。
然而，俞敏洪安安稳稳地教了两年书，态度和善地讲课，客气地跟同事讲话。最后他欣然接受了不堪忍受各种高压、琐事的董事会的邀请，重新担任新东方的董事长。俞敏洪用他淡然、稳重的表现，赢得了人们的信任。
当然，并不是所有人都能像俞敏洪那样。很多人在情绪激动的时候，会不自觉地加快说话的语速，直接暴露自己的弱点。
要想做一个好的领导者，你先要学会如何克制自己的情绪，即使与他人意见有分歧，也不涨红着脸大声地争辩，否则只会把局面搞乱。
记住，做一个共情力强大的领导者非常有必要：他可能是谈吐文雅严谨、言语入情入理、说话娓娓道来，给人一种富有涵养的感觉。而他的反面可能是不顾员工自尊、谈吐粗鲁无礼，与员工之间充满了矛盾和隔阂。
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