在鲍勃看来,优秀是工作的最低要求,他在从事每一项工作之前都要为自己定下一个略高于优秀标准的目标,只要自己经手的每一件事情都要达到这个水准,绝不容许出现任何差错。这种心态促使他全力以赴地履行每一个工作行为。事实上,渴望创造成就正是他不断获得成就的动力之源。一个人在工作上,并不是因为聪明而有了成就,成就是建立在对工作的热爱、奋斗和热情上的。
多年前,一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作,因此,他很激动地暗下决心:一定要竭尽所能地工作,绝不辜负老板和家人的期望。可他怎么也想不到在新人受训期间,上司竟然安排他洗马桶!从那以后,他心灰意冷,一蹶不振。
而在这关键时刻,单位里一位“前辈”及时地出现在他的面前,她一句话也没有说,亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了,她从马桶里盛了一杯水,当着他的面一饮而尽!她用实际行动告诉他:经她洗过的马桶,不仅外表光洁如新,里面的水也是一干二净的。