正确方法:
1.对挑战权威者明确层级,奠定基调
领导者一旦感到队伍中有人起了破坏作用,就必须采取行动。做出决定尽管艰难,但不可避免,此举增强了领导者的可信度,而逃避问题造成的破坏性甚至要超过那个挑事儿的人的坏脾气。
领导者有责任事先定好上下级关系,为工作方式定下基调,并把这些信息有效地传达给下属。对领导者的挑战多半来自于对既定的理念和上下级安排的不认可。一旦某些挑战破坏了队伍的运转,就必须面对它、解决它。领导者如果不得不在捣蛋分子和团队精神之间做出抉择,如何取舍是显而易见的。
2.多些宽容,开诚布公
优秀的领导人会容忍下属对自己的评价并鼓励下属说出自己想要的。如果员工意识到可以对问题进行开诚公布的讨论,他就知道,这个领导是一个优秀的领导,他们会极力支持他而不是刻意反驳。比起独断、拒斥、惩罚或者解雇,积极的、面对面的交流效果更好。你最终将会看到,业绩、士气和团队精神将因此而大幅提升。
即使下属的评价不准确,一个杰出的领导也应该保持一种良好的心态,加以训练和指导,促使他能够认识到自己的不足,尤其要让员工更好地了解他们自身和他们的工作。这可以让他们知道如何改善心态,在面对与业绩相伴而来的焦虑、屈辱和挫折时更讲究方式方法。