好话能说到点子上,就是高情商
关键时刻说些“好听话”,有分寸、有技巧、有水准地赞美客户,从而让客户接受你、信任你,这样就有可能为自己争取到又一次宝贵的销售机会。
有一次,布莱恩·崔西带一个推销新手与一家帐篷制造厂的总经理谈生意。出于训练新人的考虑,布莱恩·崔西把所有的谈话重点都交给这位新推销员,也就是说,由他来主导这次谈话,推销产品。
但遗憾的是,直到他们快要离开时这位新推销员仍然没办法说服对方。此时,布莱恩·崔西一看谈话即将结束,于是赶忙接手插话:“我在前两天的报纸上看到有很多年轻人喜欢野外活动,而且经常露宿荒野,用的就是贵厂生产的帐篷,不知道是不是真的?”
那位总经理对布莱恩·崔西的话表现出极大的兴趣,立刻转向他侃侃而谈:“没错,过去的两年里我们的产品非常走俏,而且都被年轻人用来做野外游玩之用,因为我们的产品质量很好,结实耐用……”
他饶有兴致地讲了大概20分钟,而布莱恩·崔西两人则怀着极大的兴趣听着。当他的话暂告一个段落时,布莱恩·崔西巧妙地将话题引入他们要推销的产品。这次,这个总经理向崔西询问了一些细节上的问题后,愉快地在合约上签了自己的名字。