可能有些领导者担心，如果把沟通搞得太随意，模糊了工作与生活之间的界限，不但会降低自己的权威，员工还可能不会把沟通的事情当回事，以致影响沟通的效果。实际上，非正式沟通更能达到很好的效果。如果你表现得高高在上，刻意与员工保持距离，大家反而觉得你在摆官架子，也就很难提升团队的凝聚力和工作激情，会严重影响团队的工作。
从某种意义上讲，非正式沟通是一种很好的共情沟通。因为相对而言正式沟通是理性的，而非正式沟通是感性的，虽然我们靠理性行动，但是得依靠感性认知和维系关系。采用非正式沟通更能与员工打成一片，有什么话题都在一起探讨，不必刻意跟员工保持一定的距离，这样更能创造融洽的沟通氛围，达到最佳的沟通效果。
杰克·韦尔奇被誉为“20世纪最伟大的CEO”之一。在他担任通用电气公司CEO之初，通用电气公司的内部还存在着森严的等级制度，机构臃肿——有从上到下的8个层级，多达350个经营单位。这样庞大的机构，让通用电气公司在残酷的市场竞争中不堪重负，开始走下坡路。
