可能有些领导者担心,如果把沟通搞得太随意,模糊了工作与生活之间的界限,不但会降低自己的权威,员工还可能不会把沟通的事情当回事,以致影响沟通的效果。实际上,非正式沟通更能达到很好的效果。如果你表现得高高在上,刻意与员工保持距离,大家反而觉得你在摆官架子,也就很难提升团队的凝聚力和工作激情,会严重影响团队的工作。
从某种意义上讲,非正式沟通是一种很好的共情沟通。因为相对而言正式沟通是理性的,而非正式沟通是感性的,虽然我们靠理性行动,但是得依靠感性认知和维系关系。采用非正式沟通更能与员工打成一片,有什么话题都在一起探讨,不必刻意跟员工保持一定的距离,这样更能创造融洽的沟通氛围,达到最佳的沟通效果。
杰克·韦尔奇被誉为“20世纪最伟大的CEO”之一。在他担任通用电气公司CEO之初,通用电气公司的内部还存在着森严的等级制度,机构臃肿——有从上到下的8个层级,多达350个经营单位。这样庞大的机构,让通用电气公司在残酷的市场竞争中不堪重负,开始走下坡路。